נהלו את קריאות השירות על ידי הטכנאים בשטח במסופון באמצעות Service One המשולבת באופן מלא ב- SAP Business One.

img

בקצרה

Service One  מציעה פתרון מקיף לניהול קריאות שירות על ידי הטכנאים בשטח.

באמצעות הטלפון הנייד או המסופון הטכנאים יכולים לקבל קריאות, לעדכן ביצוע, לנפק מלאי, לגבות תשלום ולהחתים את הלקוח בסיום.

סיכום הטיפול בקריאה יישלח באופן אוטומטי ללקוח.

כל זאת, משולב בזמן אמת במודול השירות במערכת SAP Business One.

לארגון מתאפשרת שליטה במשימות בשטח באופן מלא.

מהמשרד ניתן לשבץ קריאות שירות ביומן ולעקוב אחר התקדמות הטיפול בהם On-Line.

העבודה עם המערכת מגבירה את היעילות ומביאה למיקסום של התהליכים בארגון.

זמן התגובה המהיר מסייע להגברת שביעות הרצון של הלקוחות מהשירות.

תכונות עיקריות

יתרונות עיקריים

שילוב מלא ב-SAP Business One
הטכנאי צופה בכל נתוני הקריאה בטלפון הנייד או במסופון
משרד ללא נייר
המערכת מבטלת את הצורך בניירת והופכת את תהליך השירות לממוחשב באופן מלא.
תפעול קריאות בזמן אמת
עדכון הקריאות מסונכרן בין SAP Business Oneלמסופון הטכנאי.
יישום גמיש ומהיר
המערכת קלה ליישום וכוללת אפשרות לבצע התאמות על פי צרכי העסק.
העלאת שביעות רצון הלקוחות
מידע זמין ברמת השטח המאפשר רמת שירות גבוה.
חסכון בזמן ובכסף
Service One מביאה לחסכון בהוצאות התפעול, מונעת שגיאות בדיווחים ומזרזת את זמן התגובה לקריאות.

שאלות נפוצות

נדיר שיווק - לירון שלו, מנכ"ל
"הפתרון מאפשר למוקד לנהל את הפעילות בזמן אמת ברמה ארצית, מה שמאפשר ניהול אופטימלי של הפעילות"
נדיר שיווק - לירון שלו, מנכ"ל
שלמה SIXT - מור זיו, מנהלת פרויקט SAP
המערכת מאפשרת לשלמה SIXT שליטה מלאה במשימות השטח, אופטימיזציה של התהליכים התפעוליים בארגון, הגברת הפרודוקטיביות של מערך השטח בארגון, וניהול יעיל ואפקטיבי בזמן אמת של הפעילות
שלמה SIXT - מור זיו, מנהלת פרויקט SAP
מונה טורס - עובד אלבנק, סמנכ"ל כספים
"בזכות SAP Business One יש לנו אפשרויות מגוונות, כמעט אינסופיות, של הפקת נתונים ובקרה על פעילות החברה בזמן אמת"
מונה טורס - עובד אלבנק, סמנכ"ל כספים

צרו קשר בנוגע לפתרון

אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.
שינוי גודל גופנים
ניגודיות